退货退款了，天猫商家签收了但不退款
网友保保
已完结买了衣服之后先是衣服颜色发错，我看黑色也可以穿就没退换，就确认收货了，第二天可以发现开线，申请退货退款，商家签收衣服之后并没有退款或者拒绝，而是在系统快要自动处理的时候拒绝我的退款，之后联系小二，商家并且拿不出证据来证明。小二打电话说衣服只要商家收了就会退款给我让我别着急，只是时间问题，让我等。然后到昨天，先是打电话告诉我商家账户没钱，没办法了，之后又判定我虚假交易。前后说话不一致。天猫给了骗子行骗的平台，纵容骗子，让消费者权益受损并置之不理。违反了中华人民共和国消费者权益法。天猫应该对我的交易负责并做出赔偿而不是敷衍并置之不理。请明鉴并还我一个公道
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