在京东入手RND电动滑板车前桥保护凸点和折叠按键断了
寿司炸鸡
已完结
2018年9月3号在京东入手的RND电动滑板车(M1 Plus10英寸运动版)，今天（2018年12月7号）在沥青路骑行过程中，前桥保护凸点和折叠按键断了，导致滑板车扶手没法固定，直接影响方向控制和人站立，在20公里左右时速我只能选择跳车不然会摔得更惨，幸好刚经过斑马线又刚好是红灯，后面没有汽车过来，不然后方汽车肯定来不及刹车。 在出事后我立马与商家客服和京东客服联系，商家客服表示可以寄回维修或者走特殊退货流程（折旧退款），京东客服表示无法介入，只能让我提交售后维修申请，最后还是商家客服处理。 我不具备相关专业的知识，不清楚出现这种问题具体是什么原因导致的，但现在问题出现了，而且直接影响骑车人生命安全。我希望得到全额退款的同时相关部门可以介入检测出现问题的原因。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持。
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