投诉拼多多官网，全款下单Nike aj鉴定为假货，不给予赔偿

网友保保 2018-12-07

已完结

2018年11月21日，我在拼多多网上商城查找并且，购买了耐克aj鸳鸯配色一双，看到假一赔十的承诺，认为商品不可能是假货。于是就买了下来，结果到货以后感觉不对劲，有异味，线头，还有胶水，去官网一看。显示商品为两千多，于是就害怕了，后来去毒App上鉴定了一下。结果就是为假货。于是我就失望透顶。随即就去找拼多多客服。结果都是让我退货退款，然而，假一赔十的承诺就好像欺骗消费者一样。平台都在包庇商家。作为消费者，本人要求履行拼多多平台的承诺规则，假一赔十处理。

投诉进度

用户补充投诉

2018-12-18 13:06:20

补充内容

拼多多平台一直在包庇商家，一直要求消费者的退货退款，假一赔十，难道就是一句玩笑话吗？还是拼多多平台欺诈消费者，屡次退货退款。把假一赔十的承诺当做什么？

企业完结

2018-12-11 13:45:45

解决方案

退货退款

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，我们支持退货退款，运费商家承担， 您可先行垫付运费退货或联系商家协商处理，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2018-12-08 11:05:05

平台审核通过

2018-12-07 18:46:03

用户发起投诉

2018-12-07 18:46:01

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