拼多多技术问题无故判定系统异常，平台主动退款

2018-12-08

已完结

2018年12月6日在拼多多平台购买苹果xr手机一部，在没有和消费者协商无故退款，后来跟客服沟通承认是他们系统的问题判断订单异常，导致退款，而且也不能重新下单，而且多次跟客服沟通没有得到解决，系统问题为什么要让消费者承担？

投诉进度

企业完结

2018-12-08 15:06:07

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2018-12-08 14:28:19

消费保投诉平台审核通过

2018-12-08 12:44:56

用户发起投诉

2018-12-08 12:44:54

投诉信息

拼多多

投诉问题：

无故取消订单刷单诈骗

投诉诉求：

改善服务补发/发货

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94289260

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