必胜客宅急送收取我的餐费但不予送餐
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已完结2018年12月7日晚约7点10分，我通过必胜客iOS客户端官方APP订购了一份必胜宅急送外送订餐，付款成功并等待超过半小时之后，仍然没有收到订餐，查询客户端APP之后发现竟然没有我的订单信息，于是随后我打电话给必胜客的官方客服（客服电话40****3123），得到的结果是系统后台没有收到我的订单。但是支付宝显示我的付款是成功了的，于是我要求退款并给与我解释。此时必胜客客服相当不专业，首先告诉我无法告知分配的商家电话（说是只有他们内部使用），并且无法告知我的退款时间和答复时间，只是让我等待。我对此答复相当不满意，于是9点左右我又打电话给客户要求告知我何时给我回复，经过协商当时接待我的客服转给了当时的客服经理，客服经理保证当天稍晚便能给我回复。但到现在已经超过24小时了，仍然没有任何人联系我，甚至我都不知道我的餐费能否被退回！我觉得这已经严重侵犯了我的消费者权益，我们全家包括小孩因此挨饿一个多小时，因此申请必胜客客服退回我支付的餐费，向我道歉并解释原因。 添加的图片依次为：我的支付宝支付截图，我的必胜客订单截图（可以看到我没有生成任何订单）
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