投诉淘宝网不给予退订88VIP

网友保保 2018-12-09

已完结

我于2018年12月4日14:21在手机天猫上误申请了88VIP卡，因我手机支付是指纹支付，所以发生了误操作，我立即在淘宝提出退订，淘宝客服说这个是一次性权益消费不能退还，我未使用任何优惠功能而且是误操作怎么不能退还，我于12月8日接到95****12淘宝客服电话再次告知我不能退订，他们反复强调他们的规定是不能退订的！根据消费者权益法25条此项消费不属于不能退订范畴，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-10 19:08:40

平台审核通过

2018-12-09 04:47:56

用户发起投诉

2018-12-09 04:47:54

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