京东快递，物件损坏，没人处理
网友保保
已完结2018年11月17日下午16.27通过京东快递小哥，发给成都田先生一块超微的服务器主板，型号X9dai，因为是二手的，淘宝价2400左右，市场价更高，为了保险起见买了2400元的保价，付款方式为寄付，因为当时手上没有包装，所以一块委托快递小哥进行包装，都是付过费的，快递小哥走的时候还特意嘱咐，主板易损，麻烦包装的好点，快递小哥说所有物件到京东站点后都会重新包装，没事的。发货一切顺利，没想到的是主板还是被损毁了。 2018年11月19日，晚上8.43，四川成都的田先生给我打来电话，说主板已经被损毁了，主板边角已经翘了起来，CPU针脚也有弯曲的,简单的说就是主板报废无法使用了，让我打快递电话进行处理，同时还通过微信给我传了几张破损的照片，包装破损和主板破损的照片都给我发了过来，所以挂断电话后紧接着拨通了快递小哥的电话，快递小哥说要等明天给公司反映，所以我又给京东快递客服95****16打了电话，给客服反映了情况，当时的时间是21:07:13 ，客服说是提交专员处理，在一天内给我回复，让我耐心等待。 就这样来到了2018年11月20日，让我没想到的是，快递小哥已经反映到了公司，在上午就有客服给我打电话，问我是不是给京东客服打电话了，我说是的，然后客服说这个事情已经升级到了专员处理，让我耐心等待。就这样我只能耐心等待专员的处理，在11月20号 19:05:37的时候，终于等来了专员的电话，号吗为京东商城的95****18，为什么要提到这个号吗，让我继续说下去大家就知道有多坑了，专员给我的答复却是通过调查，物件没有损坏， 听到结果我直接蒙了，草草的挂了电话，立即给成都的朋友打了个电话，时间是19:08:54，朋友却表示接到快递的时候包装就已经破损了，当时送件的快递员也是知道这个事情的，为了验证事情的真实性，我还特意要来了成都那边送货的快递员电话，打通电话咨询这个事情。通过和朋友还有成都快递那边的确认，这下有了足够的底气再次拨通了刚才专员的电话，就是那个95****18，让我没想到的是，这个电话根本就找不到所谓的专员，无奈之下只能再次拨通了快递的客服95****16，和客服反映了情况后，得到的结果就是专员那边电话只能往外打，是打不进去的，所以无奈之下再次提交专员处理，让我继续等24小时，当时的时间是19:19:10。说到这大家是不是就知道坑在哪了！！！每次通话都要绕一大圈！！！ 时间来到2018年11月21日，这次比上次稍快一些，下午15:29:06再次接到了95****18的客服电话，不过客服说之前那个客服今天没上班，这次客服没有说什么物件没有损坏的话，直接就受理了，还是同样的让我耐心等待，还让我把快递损坏的照片发给她，同时还通过短信提供了一个邮箱地址，让我发过去，还让我耐心再等两天，就这样我又把照片发到了他们提供的邮箱，至于邮箱地址就不公布了。 在第二天，也是2018年11月22号 13:07:26的时候接到了95618客服的电话，这次客服表示，快递物件确实破损了，同时升级投保专员处理，还让我耐心等个1-2天，投保专员那边会给我回电话。 就这样我一直等到2018年11月26日，忍耐不住的我还是在下午13:53:35打通了95****16京东快递的电话，为什么不打投保专员的电话，因为压根没有联系方式，所以还是老一套，需要提交京东客服升级专员处理。 2018年11月27日 11:27:43的时候，再次接到了京东商城95****18客服的电话，这次是投保专员打来的，投保专员表示快递期间物件已经被压损了，正在调查处理，让我多等两天，同时还表示29号会给我回电话，反馈处理结果。 2018年11月29日 15:50:49，再次接到了95****18的电话，客服表示物件已经定损，已经转移到区域经理处理。区域经理会在1-2天内给我处理。 就这样，以来二去一直拖到了2018年12月6号，之前也给客服打过几次电话，一直无果，客服推脱升级专员啥的，其他的没啥用，和他们要区域客服的电话，也不给，说是他们也没有，百般无奈之下我再次给京东客服打通电话，这次京东客服说明白了，还给我了一个手机号码，让我打电话处理，我按照客服的号码打过去，对方却说已经在京东离职了。 于是只能再次拨打京东客服电话，得到的答复还是升级专员处理，但是一直就没有接到处理人员的电话
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