去哪儿订的昆明云诚宾馆未消费无法退款

网友保保 2018-12-10

已完结

本人于12月8日在去哪网上预定一间酒店，后因交通问题无法抵达该酒店，便在下午6点前多次打电话和商家协商退订，但商家态度强硬，根本没有商量的余地，打电话请求去哪网客服也未能帮助解决

投诉进度

企业完结

2018-12-16 17:21:52

解决方案

赔偿,解释道歉

处理结果

经核实订单我司联系商家告知订单正常保留无法取消变更，我司考虑消费者感受补偿50元消费金，消费者认可，协商成功。

平台跟进

2018-12-10 14:35:24

平台审核通过

2018-12-10 12:06:47

用户发起投诉

2018-12-10 12:06:45

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