投诉美团网虚假信息诱导消费及售后态度恶劣且无作为

禽兽童鞋x 2018-12-10

已完结

2018年12月7日，我于美团网团购上海凯宾斯基大酒店，24-26日三天两夜房间。当时看美团网价格为600多（无截图证明），实付款为1307元，随后被退款，发现一豪华酒店第一天房费为1186，第二夜仅为121元（有截图作证）。故向美团投诉，美团客服承认存在数据上传和更新不及时的错误（有录音作证）但期间态度恶劣。于12.10专员回复，仅愿意赔付100元代金券为补偿，我反复强调不需要，希望美团于酒店协商让我以1307价格入住上海凯宾斯基大酒店（接送机以及用餐地点都已经订好），因为无论酒店预订订单成功，美团的显示以及成功付款显示均为1307元，已经算得上是虚假信息和诱导消费了。美团客服承认存在过失到不愿意协商解决，反复强调100元赔偿代金券，故向消费保投诉美团。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2018-12-10 18:29:12

补充内容

美团再一次联系我，没有任何协商的意思，做错了事情还得逼着顾客接受他们不合理的处理方案

平台跟进

2018-12-10 17:07:52

平台审核通过

2018-12-10 16:29:45

用户发起投诉

2018-12-10 16:29:43

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