请飞猪将菲律宾签证费及罚款退回

lulu0603 2018-12-10

已完结

10月12日从飞猪上浙江美达国际旅行社有限公司上海美奕旅行社分社办理菲律宾签证，因他们办理的过失，导致我们一行老人和小孩入境口岸（卡利博）未填写，11月27日入境时被菲律宾卡利博海关扣留4小时，并处2000元罚款，联系办理签证的商家，态度恶劣，紧接着联系飞猪客服要求商家承担2000元罚款，并且签证费2150元退给我们，客服回答说商家只承认2000元罚款，签证费2150元不给予退还，首先是商家的办理失误，我们没理由去为他们的失误买单，我们不断和海关进行沟通，交流，一行老人和孩子凌晨两点才入住酒店，一口水没喝，饭没吃，多次致电飞猪，态度极差，商家也至今没有道歉？这种情况我们该怎么处理？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:00

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平台跟进

2018-12-10 20:02:12

平台审核通过

2018-12-10 17:20:00

用户发起投诉

2018-12-10 17:19:58

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