2018.11.11在广州瑜想贸易有限公司在天猫上开的“小悠范旗舰店”买了一件毛衣和一条短裙，一收到就感觉短裙超级超级薄，完全不值60元，又试了毛衣发现掉毛超级严重，但是心想可能是第一次穿有些浮毛，以后就没有这么多毛了，所以就找客服只要求短裙退货退款，卖家同意，最后运费由运费险补偿了。过了几天我又试了毛衣，掉毛还是超级超级严重，我又去看评论，大家都说毛衣掉毛，裙子都说质量很一般，不值那么多钱。所以我觉得这家店的质量问题不是我个人主观问题，是大家都是这么觉得的，我就去找客服说毛衣掉毛严重，有质量问题，要求退货退款并承担运费，但是卖家不肯承担运费，并且言语恶劣，服务态度非常不好，还说“你有见过有毛的衣服不掉毛的吗？”，（我其他毛衣怎么就没有掉毛的，而且他家的毛衣真的掉毛超级严重）我找过淘宝的客服小二申请介入，但是那时候判运费双方协商，后来我又去投诉商家，判我没有把衣服寄回去，所以撤销此投诉（我是想等运费确认好卖家会赔偿给我，我再寄回去，但是后来判投诉不成立，我就立马寄回去了，后来我又去跟淘宝的客服沟通，但是迟迟没有给我反馈，所以现在来找315投诉，现在12月10了，衣服卖家已经收到了，并且退我全款了，但是运费一直没给我，并且现在我气的不只是卖家，还有淘宝天猫的服务，为什么可以判卖家没有错，明显包庇他们卖家，希望315能给我合理的处理方法）