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支付宝的携程酒店应用,故意误导消费者!
tonly
2018-12-11
已完结
定酒店页面一会默认当月,一会下月,故意误导消费者定错,再收高价手续费,不给退。
投诉进度
平台完结
2018-12-15 17:03:44
处理结果
携程回复:已告知客人我司按客人提交订单提供相符产品,预订产品信息有客人通过我司网站搜索以后提交,此单接客人反馈预订错误以后,我司也尽力为客人协调减损,虽协调结果未满足客人要求,但是我司确实尽量做了沟通协调,对无法满足客人所有要求,我司深表歉意,客户对此表示知晓。
平台跟进
2018-12-12 11:03:16
平台审核通过
2018-12-11 23:44:19
用户发起投诉
2018-12-11 23:44:17
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投诉信息
携程
投诉问题:
误导消费
投诉诉求:
退款
解释道歉
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94290204
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