投诉聚师网视频都是录播，听不清楚，课件错误多，客服失联

网友保保 2018-12-13

已完结

我是2018年8月份买的课程，因当时已经过了一科教育教学知识与能力，所以只需要再报考一科小学综合素质就可以，当时业务员就谎称2019年非师范类得不让参与考试，最后一次机会，结果2018年9月份我没有报上名就要求退款，他说我已经开通课程不能退，我说明年我也不能参加考试为啥不退，他又说让我明年再试试，我通过听课根本听不清讲的内容，家的班主任从没有发过任何资料，感觉上当受骗，不想再在这里学习了，请求退款399元。

投诉进度

企业完结

2018-12-26 15:27:54

解决方案

其它

处理结果

多次电话联系用户均无人接听，至此无法跟进处理，如有需要请直接拨打40****9811反馈。

平台跟进

2018-12-14 18:10:42

用户补充投诉

2018-12-13 23:24:19

补充内容

这是2018.9月份购买课件得记录

用户补充投诉

2018-12-13 10:58:57

补充内容

聊天记录

用户补充投诉

2018-12-13 10:58:31

补充内容

当时说报名名额，后期报不上也不管

用户补充投诉

2018-12-13 10:57:59

补充内容

报名不成功

用户补充投诉

2018-12-13 10:57:35

补充内容

买课件记录

用户补充投诉

2018-12-13 10:57:13

补充内容

买课件记录

用户补充投诉

2018-12-13 10:56:54

补充内容

之前买了课件得记录

平台审核通过

2018-12-13 10:55:23

用户发起投诉

2018-12-13 10:55:21

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