投诉申通快递，寄送快递后快递损毁

2018-12-13

已完结

2018年11月21日下单寄送化妆品，三天后才有物流信息，这还是在发件人去物流公司询问之后才有的，并且运输途中告知损坏，没有告知发件人、收件人的情况下就将快递销毁，现仍不知快递如何损毁及销毁时情况，但是客服却说已经将图片发送给收件人，收件人并没有收到

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-01-01 13:17:12

处理结果

申通快递有限公司于2018年12月27日回复：此件3386409157949于2018-11-23由山东莱芜发往山东青岛，11-28到件，经核实，申诉人为收件人，针对于申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理提高服务质量，我司于12月26日联系申诉人解释说明，客户表示理解，并与客户协商理赔，已赔付到位，现申诉人无异议。

消费保投诉平台跟进

2018-12-13 17:51:12

消费保投诉平台审核通过

2018-12-13 16:47:41