投诉申通快递，私自签收而且隐瞒投诉
已完结
2018年12月10日，我通过申通快递寄出一件围脖和一本书，但在收件人无任何通知下包裹在12月11日被签收，联系快递员，快递员态度恶劣且回复“我没有义务联系你”，于是我致电申通客服，客服回访我的结果是尽力解决，但是截至今天都没有收到包裹，也没有收到快递公司通知的结果，此包裹也无法在邮政管理局投诉，显示未在快递公司投诉，但快递公司却提示已经处理完结。现提出投诉，需要得到解决！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
申通快递有限公司于2018年12月17日回复：此申诉单号7703855476818于2018年12月10日从江苏南京发往安徽合肥，2018年12月11日签收。针对申诉内容反馈的派送问题，我司于2018年12月15日联系申诉人解释致歉,，约定派件时间，承诺加强监督管理，申诉人表示认可，现无异议。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
今天早上快递员联系收件人，语气恶劣，在已经告知收货地址是公司，直接放在前台的情况下，快递员依旧没有派送，且物流信息又被更新为收货信息不详。
消费保投诉平台审核通过
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