途歌申请押金退款超时

2018-12-13

已完结

本人于11月21日申请退还押金，期间多次与客服沟通，客服告知已经知晓超期，会尽快处理，但迟迟没能处理。本人于6月19日最后一次用车，期间未发生任何异常用车行为，按照约定，商家应最迟于11月30日退还押金，但商家已经违约多日，消费者权益已经严重受损，望消协给予权益保护，严惩不法商家和不法经营者。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:01:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2018-12-14 19:31:56

消费保投诉平台审核通过

2018-12-13 20:56:29

用户发起投诉

2018-12-13 20:56:27

投诉信息

途歌

投诉问题：

处理时效慢退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94290939

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