在京东购买鹿客智能猫眼连续3次发货的产品均有问题
林夕
已完结
2018.11.8号，通过京东平台的鹿客官方旗舰店，全款购买了鹿客LSC-C01智能猫眼。 在使用该猫眼半个月后(于11月底)，出现产品质量问题，故与该公司协商申请换货处理，后在12.8号收到该公司寄来新的猫眼，安装后发现，该猫眼系统软件无法升级，且不带自动亮屏功能，便于该公司客服交涉，客服反馈说寄错了，让我把原猫眼寄回去，然后再寄一个带自动亮屏功能的猫眼给我。一直到12.13号收到第三次寄来的猫眼，安装后发现该猫眼依旧是老问题，再次与该公司客服交涉，客服反馈说仓库寄错了。且在此次与客服交涉的过程中得知，该猫眼同一个型号(同一价格)却有不同版本(分为普通版和自动亮屏版，但该公司后面2次发货均为普通版)。而在该产品购买界面无任何猫眼版本提示，这属于欺诈销售。 从2018.11.8号购买，实际使用仅半个月后，11月底 - 12.13号一直与该公司客服交涉，但实际沟通结果并未解决任何问题，且在这段时间连续3次拆装该猫眼，造成诸多困扰。 附件是该猫眼照片，对应订单及出货单照片，以及与该公司客服交涉的截图，望贵处帮忙解决，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实此单已安排补发猫眼给您，感谢您对京东的支持，谢谢。
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