购买双十二彩贝壳福袋，付款后商品是一个在线视频，货不对板

网友保保 2018-12-13

已完结

12月13日在彩贝壳手机app购买了12.12元的双十二福袋，商品详情写明了福袋内容是8个项目中的任何一个，抽到什么是什么。结果付款后不是其中任何一个，而是一个其他在线观看的视频。多次与客服联系不上，在线及电话都无人售后处理，现要求更换成我需要的项目或者退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-14 09:56:46

平台审核通过

2018-12-13 23:23:15

用户发起投诉

2018-12-13 23:23:13

展开全部