家乐福网上商城，取消订单后，至今没有退款，客服电话打不通！！

刁宝 2018-12-14

已完结

12.9家乐福网上商城下订单。发现订单内商品数量需要增加，点击取消订单显示网络异常，后来一想算了不再添加了，于是网上微信支付，显示付款成功，一个小时后系统仍然显示未付款，咨询了在线客服，客服表示系统上看没有显示到账。。。感觉不对劲，又点击取消订单退款！系统还是显示网络异常。一个小时后我又查询订单状态，显示订单取消成功！可是钱至今没有退回。客服电话一直打不通。在线客服没有明确回复！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-12-14 15:34:21

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决，投诉人已收到退款。

消费保投诉平台跟进

2018-12-14 12:01:22

消费保投诉平台审核通过

2018-12-14 09:16:36

用户发起投诉

2018-12-14 09:16:34

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投诉信息

家乐福商城

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94291001

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