韵达快递省内4天收不到货物

2018年1月11日上海韵达货运有限公司回复：该快件于2018年12月11日由广东梅州发往广东深圳，于2018年12月15日正常签收。针对客户所申诉的问题，经核实，此件于12月12日到达派件网点，寄件人联系我司要求暂放，我司按客户要求暂放，于12月15日寄件人再次联系我司要求派件，当天已按名址投递，外包装完好，正常派送签收，并无损毁问题。不存在快件到达派件网点不送货上门、延误快件的情况，客户联系我司已及时答复，不存在联系我司表示会尽快安排的、但没接到任何电话确定送货时间的情况。我司规范操作，并无客户所申诉的问题。我司并未打客户电话骚扰其要其撤诉的事宜。我司联系申诉人核实，申诉人电话设置打通拒接，故我司无法进一步核实。