天猫苏宁店服务差，售后处理傲慢拖拉，承诺的时限的未做到
网友保保
已完结2018年11月11日我在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买的苹果8手机，收到货后激活使用，后来贴屏保的时候发现屏幕上有灰尘，结果擦不掉才发现是并不是灰尘，是个小伤痕，11月20号问题反馈给苏宁，让我邮寄过去进行检测，11月26号将快递寄出，11月27号显示已经签收，并且苏宁发短信告之我72小时内会出检测结果。 后来就是漫长的等待，一直到承诺的处理时限超时了也没有人主动联系过我，还是我反反复复问客服才知检测未通过，经过漫长的交涉，发现他们客服太难沟通，我已经不想处理这件事情了，只想快点把手机还给我，结果手机也迟迟未寄给我，中途反反复复问了客服很多次，总说会有专人联系我，但是一直拖延时间，至始至终没有人主动联系过我，都是我主动联系的在线客服，在线客服也没有解决问题，经常中途换人，或者几个小时回个消息，好不容易回消息只是说会有专员联系我，但专员也没联系我，图片未传完，中途真的反反复复联系过很多次客服，直到12月12日才收到寄回来的手机，收到手机后，才发现，手机右下角又新增了好多划痕，苏宁只答应赔偿50元，并且直接放下狠下，如果不接受这处理结果，就直接挂机了，还没等我说话就直接给我挂掉了，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
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