每日优鲜不按下单前咨询并确认好的约定退还优惠券执行

宇后初晴 2018-12-14

已完结

我9月29日通过拉好友拼团方式以1元钱拼团成功获得了一张活润草莓酸奶370g*2的优惠券，在优惠券有效期内使用时总是没货，无法下单使用，期间咨询客服，回复说过期后可以下单联系客服抵扣优惠券商品等价金额。12月12日，再次咨询客服并截图确认是否这样下单就可以退还优惠券商品等价金额，得到确认后下单了两盒草莓，收货成功后联系客服退款说不能退。后期三番五次以电话方式及网络方式联系客服，按客服提出的要求提供了各种截图，证明后，还是得不到解决和退款。现像消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2018-12-25 18:30:30

处理结果

经消费保协调 ，问题已得到解决，每日优鲜已退还差价，投诉人认可。

平台跟进

2018-12-14 14:44:49

平台审核通过

2018-12-14 13:44:31

用户发起投诉

2018-12-14 13:44:29

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