美团速8酒店 未入住 不退款 霸王条款

投诉人王 2018-12-14

已完结

我于2018年12月14日18时55分在美团订了速8酒店21-24的大床房，在提交订单成功后瞬间发现订错时间，直接就申诉退款，美团商家驳回退款，申请退款失败，联系商家说不可取消，而且无理由取消。打电话给美团客服，说马上帮我处理，让我等电话就好，可是一直没有处理好，电话也没等到。我931的房费只因前后一秒的耽搁就被告知不能退，我现在认为消费者权益受到侵害，希望消费保能帮忙维护，万分感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2018-12-15 18:45:29

补充内容

前台客服态度很差，一直推拖店长没来，不给我答复，还多次挂我电话

平台跟进

2018-12-15 17:10:12

用户补充投诉

2018-12-14 23:39:00

补充内容

打了几次电话后，美团客服不接电话，态度差

平台审核通过

2018-12-14 20:15:55

用户发起投诉

2018-12-14 20:15:53

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