投诉阿卡索外教网，18年11月29日晚购买套餐，现想退款遭拒

网友保保 2018-12-14

已完结

我在2018年11月29日晚上在阿卡索导购诱导下购买阿卡索外教网360节课的次套餐，共计7500元,分6期付款。12月6号开始上课，上了几节课后发现老师英语说得很不标准，好几次把我原本正确的读音纠正成错误的读音，且有的老师根本不懂教学，就是照本宣科读读PPT之类的。最关键的是上课期间老师那边网络经常不稳定，中途经常退出，沟通非常卡，这样的情况已经出现好多次了，每次都要临时致电客服让他们把我课程取消重新约课，非常耽误时间精力。一节课也就25分钟，觉得学不到什么，我在12月12日申请退款，客服说不能退款，在我一再要求下客服说向公司提出我的退费申请并于两个工作日内给我答复。12月14日晚给我的答复是要么冻结时间要么我自己把课程转让给我的亲戚朋友，就是不给退款。在这样的一个公平公正的时代，居然有这样的企业，请消费保给予我们帮助。我们要求退款。谢谢！

投诉进度

平台完结

2018-12-17 18:12:56

处理结果

投诉人反馈，问题已经得到解决，阿卡索外教网已联系沟通协商，双方达成一致。

用户补充投诉

2018-12-16 15:10:56

补充内容

今天阿卡索又打电话过来了，不让我退款还说要帮我冻结180天的课程之类的，我拒绝了并说我投诉过他们公司了，然后她说他们再商量什么的。对于这种公司我只能说无语O__O"…

平台审核通过

2018-12-14 22:08:30

用户发起投诉

2018-12-14 22:08:28

展开全部