将近三万的课程一年多只上了三节课，tu****bc不予退款

aૢ 2018-12-15

已完结

2017年9月7日在咨询顾问诱导下订购了tu****bc的线上两年英语学习产品，期间上线视频总是出现卡顿，补回了一节课程，2017年12月份要求退费，不予同意说只能延期，延期的时间还不能确定，至今2018年12月份，总共上了三四节课程，期间多次要求退费都被拒绝。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

平台完结

2019-01-03 11:20:20

处理结果

Tu****BC回复：通过邮件，短信，手机，固话都没有能联系到客户，客户长时间不履约不缴款，账号将会被金融机构赎回。

用户补充投诉

2019-01-02 13:31:19

补充内容

投诉已经这么久了，企业一直都没有联系过我

用户补充投诉

2018-12-26 16:57:30

补充内容

tutor abc至今没有联系我，分期每个月还在扣款，请尽快退款！

平台跟进

2018-12-17 14:15:27

用户补充投诉

2018-12-15 08:20:59

补充内容

之前拿身份证办理分期并没有说是贷款，只说是代扣，不明白我不上课还要一直缴费，还不给退款是什么道理。之前的顾问也早就联系不到，更换了好几个微信学习顾问，催问退款就各种推脱说联系客服，联系客服之后客服态度恶劣不予退款

平台审核通过

2018-12-15 07:47:48

用户发起投诉

2018-12-15 07:47:46

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