微信充值扣款成功却没到账

网友保保 2018-12-16

已完结

本人于18年12月7日微信充值网易明日之后30元会员与18年12月9日充值98元希望基金其为到账。 我与网易公司客服沟通，但其游戏渠道商是腾讯公司，网易无法查询其充值记录（客服解释其金额为腾讯公司代收，由腾讯反馈网易再开通服务），建议我联系腾讯客服，但本人不下20余次不同时间拨打腾讯客服热线，均为能接通腾讯客服，其腾讯提供自助服务无法反馈非腾讯游戏问题，我只能已网页反馈方式向腾讯公司反馈其问题，但至今无任何回复，人工客服仍旧无法接通。 该游戏虽非腾讯所有，但身为其渠道商，从此游戏中得利，确对游戏产生的问题不闻不问，现向消费保投诉，希望得到帮助谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:04

处理结果

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平台跟进

2018-12-17 20:10:38

平台审核通过

2018-12-16 00:36:27

用户发起投诉

2018-12-16 00:36:25

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