苹果公司设置连环套，欺诈消费者
网友保保
已完结苹果公司设置连环套，欺诈消费者 一、 苹果通过升级、逼迫消费者更换电池： 苹果公司不断推出新的系统，但只针对新机型进行设计，根本不考虑旧机型，在广大消费者抗议升级后手机变慢、发热严重后，才勉强推出了新系统IOS12，但进一步导致我的手机电池的剩余容量不支持他们的所谓的峰值性能，所以逼着我们不得去直营店去更换电池，因为别的地方苹果不认可。 二、 苹果故意设置很长的预约时间消磨消费者的耐心，逼我们进而退其次去他们不认可的地方换电池，以消灭掉他们的其他方面的维修售后责任。 更换电池需要在其开发的软件上预约，但预约时间特别长，且大多数都是工作日，迫于无奈我于上周六即2018年12月8日上午11点前去苹果的南京东路店去更换电池，由于没有预约，到晚上8点才完成更换，共耗费了我近9个小时的时间才更换完毕。 三、 苹果售后故意不完成诊断，隐瞒把我3D Touch损坏的事实。 苹果售后更换完电池后，其售后服务人员故意没有完成用其所谓的软件对我的手机进行诊断，而是说一般都没有问题，不必完成了，就让我走了，由于当时已经是晚上8点了，所以我得着急往回赶，而我由于不怎么用3D Touch,所以仅对一些其他基本的功能进行了一点操作，没什么大问题，就走了。 四、 苹果的预约周期长，进而可以转移责任至消费者头上，说是我们损坏的手机。 由于工作较忙，及3D Touch不怎么用，故一直未发现3D Touch功能的缺失和损坏。但其一直是OK的，因为我经常换一些动态壁纸的屏保等。我于12月13日左右才发现我的锁屏的动态图纸，再长按后没有反应，进而测试其他3D Touch功能才发现已经损坏不能用了。 于是我去百度搜索了相关的问题，发现不仅我一人遇到此问题，这是一个普遍现象，如附件的图片所示，还有很多一部分用户由于受不了苹果繁琐及太长时间的排队预约而去了其他售后服务店，也导致后同样的问题，大家认为是维修过程中损坏了排线或者电池太厚顶到了屏幕等原因导致。 由于我的手机是专门到苹果店更换的电池，所以我认为是他们在更换过程中把我手机的3D Touch功能损坏的，所以我必须去苹果店进行返修。 我于12月13日抽空给苹果售后电话说明问题后，他们只是顾左右而言它，我表示请他们预约个周六的号以尽快完成修复，他们很精明的说预约不少，于是我不得不一大早去排了一个多小时的队来等候，进一步消磨我们的耐心！ 然后轮到我登记后，他们仅仅用他们的软件做了一个简单的评测后，就认定说是我把3D Touch功能损害了，原因就是怪我当时没有立即检测出来！且态度极为不屑 我表示：一则苹果的售后一个劲儿的说没问题，让我不必等着检测结果，就让我把检测退出来了。二则是这个我们不可能把手机的功能在短时间内一下子测试完毕，这不合法。三则是我们也平常不怎么用这个3D Touch功能，所以发现完了。责任不能直接就怪到我们头上啊。 然后我友好的说这个问题，我上百度搜索了，不只我一个人有这个问题，而是太多的这个问题在更换电池后出现了，请你们检测下，我想应该是一个小问题，他们用其专业设备打开手机后稍微调整一下就OK了。 但该售后第一时间对我进行了鄙视，说谁会去相信百度上的答复啊？都是假的，这那的，表情极为不屑。我说这是我解决问题的方法，而且此方法让我确实解决了很多的问题。 然后我在其让我复述原因的时候又表示了一下我不怎么用3D Touch，其售后又对我进行了第二次鄙视，说这么好的功能大家都在用了，巴拉巴拉。我表示可以问一下来这里的现成的过来修手机的人民，做一个随机调查，因为他们就是我们的一个很真实的缩影，包含了各类人，其表示她问过苹果专卖店的人了都用。。。。。，其蛮横无理以及鄙视我的态度彻底让我着实生气。 我之前也算是一个小果粉，从4S开始一直用苹果手机，买了很多的苹果产品，但其产品质量及售后服务让我越来越感到受折磨。 我表示要维权到底，故还请消费者协会的领导为我们主持公道，鉴于其售后的质量给我的手机造成了损坏，影响了手机的正常使用。以及他们售后的鄙视人和诬陷人的态度，给我的精神造成了很大的伤害。我想要求苹果公司返还我购买手机的费用，或者更换整机，同时要求苹果公司对我进行道歉。 请消费者协会的领导裁定，谢谢了！
投诉进度
