质保期内，京东与商家踢皮球
已完结
2016.12.12购买了一款安全座椅。那天娃半岁生日。座椅买完后，一直包装完整的放在我北京一套闲置房屋内（房屋有配备自循环新风系统与湿度平衡系统），理论上来说比一般人所处的环境都要优越。直到今年12月，妻子创业，更多的时候娃需要我单独陪伴。于是根据北京政策，我准备启用安全座椅。12月初，打开包装发现座椅伸缩调节只能调整3分之1，头枕已经开胶，且散出胶的味道。这是完全全新的给孩子用的座椅！存在环保与质量严重的问题。因产品质保2年，于是申请京东售后。噩梦开始，因为是POP卖家，申请售后的十几天京东与商家踢皮球。京东让我找商家售后，商家让我走他们QQ售后。很明显交易行为发生在京东。我的诉求是京东将此事负责到底，否则请求消费保提供法律援助或律师资源。一款座椅，头部如此不环保，至今庆幸没有让孩子使用，否则真的说不好会带来什么身体伤害。也希望媒体可以曝光此商家。Kiddy京东自营旗舰店。附件图片我想说，我确实没有使用过座椅，座椅确实有问题，京东始终不处理！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~
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补充内容
消费保告知京东后。只进行了电话沟通，售后服务单仍旧不处理。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
补充，非POP，系京东自营。我没有任何理由私下与生产厂家进行沟通，要求京东全权介入处理！
消费保投诉平台审核通过
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