20****14首次充值押金95,后再不知情的情况下直接将押金转为余额,现在直接无法退款,先余额剩余70多块,无法退款,而且后期再次骑行,无法开锁,但是费用仍然扣除,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!