在去哪儿网预定的房型与实际入住的房型严重不符
网友保保
已完结被诉方:北京趣拿信息技术有限公司(去哪儿网) 投诉事由:我们在2018-10-07在去哪儿网上预定了2018-12-01和2018-12-02,两天,两间,日本金泽日空王冠广场酒店的房间,订单号:10****14****14,付款共46****MB,每天每间房价格11****MB。房型是标准房(见附件中的房卡)。这个价格是标准房中最高的。我们当时在网站上看了房型照片,双人房除了标准设施外,都可以另外放1对沙发和1个茶几(见附件的订单中的房型),可实际入住的房型非常的小根本没有另外的1对沙发和茶几,与订单中的房型严重不符!入住的房型在当时肯定只在600元左右,就是说我们付了1173的价格实际入住的是只有一半价格的房型! 为此,我们跟去哪儿客服交涉,他们竟然视如此明显的差距不顾,非要说我们入住的房型是跟订单一致的。简直欺人太甚!睁眼说瞎话!我们的诉求是:返还订单房型与我们实际入住房型之间的差价(这是底线),并赔偿为此付出的精力和给旅游带来的诸多麻烦。 另，附件中还列出了这7天另外3个酒店的房型和价格，可以跟我们在去哪儿预定入住的日空王冠广场酒店的房型和价格对比一下！ 这是第2次投诉，消费保给我的第1次投诉的结果跟去哪儿完全一样，而且没有任何解释，发微信询问也没有任何回音，我们非常不满意，特此发起第2次投诉！ 请消费保主持公道！
投诉进度
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