11月16在海淘app上购买了雅诗兰黛圣诞套装还有一瓶面霜,至今没有收到货物。在下单前说是7-14个工作日,可是我多次反映,客服态度非常恶劣,并告诉我现在的时限是一个半月,也不愿意帮我催促货物。现在已经等了一个月了,东西我也不想要了,请帮我处理一下吧,谢谢。