京东购买的联想电脑产品质量有问题

2018-12-18

已完结

京东订单；81****47098，自我收到该电脑一个星期后，电脑就开始出现黑屏卡顿软件打不开开机慢等质量问题，跟京东客服沟通，因联想售后服务人员表示网上购买电脑未超过30天的不予检测，只能把电脑原路返回给联想店铺进行系统处理，但是经由联想店铺处理之后，电脑依然出现了卡顿开机慢软件打不开的问题，反馈京东客服人员，半个月了没有回复，针对此次京东购买，感到了深深的恶意，买的电脑系统有问题，不给处理，我多次妥协的结果是这个电脑依然是问题，我要求投诉京东和京东的这个联想店铺，我自己的权益一直没有得到保障！

投诉进度

企业完结

2018-12-22 14:58:54

处理结果

尊敬的客户您好，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2018-12-18 16:00:38

消费保投诉平台审核通过

2018-12-18 15:37:34

用户发起投诉

2018-12-18 15:37:32

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94292636

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