投诉安能物流，发了两箱货，丢失一箱货，有保价却迟迟未赔偿

IWIN 2018-12-19

已完结

2018年11月19日，我通过安能物流公司（上海松江）寄送两箱货物（五金定制产品）到江苏无锡，共计1780元。于11月24日只送达一件货，后经客服确认丢失了一件货。物流单号为：30****280597 这票货物，价格1780元，一共有两箱共保价2000元！收货只收到一箱货，安能公司客服已经上报货物丢失处理，我已经多次和安能客服联系沟通均未得到合理解决方案。并于12月4日答应进入货物丢失理赔流程，并且我已经提交了货物价值证明，和理赔申请书。其间我多次和安能公司联系，客服却一次次的表示会尽快解决！但我从来没有接到关于安能公司的任何电话，态度消极怠慢！让人生气！直到12月19日，如今一个月了。我依然没有收到任何关于理赔的明确说法以，也无关于相关问题的任何信息！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢

投诉进度

企业完结

2018-12-30 15:51:22

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，单号：300250280597 ，经调解，寄件网点已经联系客户协调处理，具体细节还在协商之中，给您带来不便十分抱歉，我司将持续改进做得更好，安能竭诚为您服务！

消费保投诉平台跟进

2018-12-19 11:27:45

消费保投诉平台审核通过

2018-12-19 10:35:01

用户发起投诉

2018-12-19 10:34:59

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94292944

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