飞猪重复扣款，退款不及时

网友保保 2018-12-19

已完结

之前在飞猪旅行上面定了2019年1月9号回家的火车票，这个票是2018年12月11号中午十一点半开始出售，本人担心预定的抢不到，然后自己又准时在那个时间点上飞猪平台进行抢票，本人抢到了票，然后我发现预定的也抢到了，而且是同一张，但是它却扣了我两笔钱，我以为我多买了，就退了预定抢的，然后打电话问客服，客服说这是重复购票现象。关键是他还把我自己抢的票也退了，很奔溃很无助，但是飞猪到现在只退回了我一张票的钱，第二张的钱到现在还迟迟不退，难道他连一个穷学生的钱都坑吗？他们错在不在平台上说明这种情况，二重复扣款，三退了我的另一种票 而且还不做任何处理（比如重新给我安排票） 四客服态度敷衍 五 钱迟迟不退 六多次带电话找不到具体解决方案 七 本人怀疑飞猪有靠背，因为多次投诉都没用。在此，乞求消费保给维护我们这些穷人的权益。十分感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:07

处理结果

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平台跟进

2018-12-19 14:31:19

平台审核通过

2018-12-19 13:05:25

用户发起投诉

2018-12-19 13:05:23

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