龙行天下 虚假宣传 不按规定退款

柚子 2018-12-20

已完结

2018年12月7日，我在临沧机场受天津龙行天下商务服务有限公司人员宣传，购买了龙行天下金卡，充值1680元赠送1320元，客服人员告知买机票等可以直接使用卡里的3000元，后面得知，每次只能扣从卡里扣除票价的3%-30%，考虑到平常出差不多且有单位购票，便于12.8日申请了退款。当时客服说5-15日办好。 2018年12月20日，我再次咨询时，当时给我开卡的工作人员回复说，我的退卡申请没有通过公司审核，无法退款，需等到1年以后公司清理会员时才能退给我。本人感觉这种说法无法接受，条款第8条也写明了可以在1个月之内退款。现申请该公司退款给我。

投诉进度

用户评价

2018-12-23 10:39:57

品牌评分

品牌评价

跟进很快，退款迅速。感谢

平台完结

2018-12-22 11:03:04

处理结果

经消费保协调，龙行天下已为投诉人办理退款，问题已解决。

平台跟进

2018-12-20 15:06:54

平台审核通过

2018-12-20 15:01:57

用户发起投诉

2018-12-20 15:01:55

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