购买了彩贝壳的蹦床票，无法退款或改期

网友保保 2018-12-20

已完结

29.9元购买了反弹蹦床票，一开始想退款，打400电话让我在彩贝壳APP的售后那里退款。然后我点到售后，提示说没有预约项目，不可以退款。我只好预约了今天2018.12.20，结果售后不仅没有显示可以退款，连预约都没有！而我今天没有时间去，我就想改期。没有想到，我还没有去消费，就说已经过期，改期需要花和团购29.9一样的钱！找在线客服，等了一天，都是让我自行改期，说不可以退款！从来没有遇到过这样的流氓公司，不仅不能退款，连改期都要花钱！真是让人气愤至极！我对这个企业极度不满，不想再参加他们的活动。投诉要求退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-20 18:12:29

用户补充投诉

2018-12-20 17:42:15

补充内容

不仅在线客服推诿责任，400电话推卸给APP，连门店都不受理改期诉求，直接拒接电话！真的太让人气愤。

平台审核通过

2018-12-20 17:39:39

用户发起投诉

2018-12-20 17:39:37

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