投诉友趣通，误导欺骗消费者，现在回拨失败，要求退费。

L~ 2018-12-20

已完结

业务员上门说自己的是移动的，可以查手机积分，改套餐，当时正好要交话费就问她是不是移动的，她说是现在还有优惠活动充200送200，于是她就拿我手机打的移动的10086电话给改的套餐，中途也一再跟她确认是不是移动公司的，她说是，问她话费是不是直接存手机里她说是！因为当时在忙她拿我手机直接下载app，我说不要给我下乱七八糟的东西她说不是得用这个。。打电话。。麻烦了点，但是充值到这里了怎样怎样的，当天晚上我就有要求她给我退了，她说退不了，我就问她你自己说是移动公司的误导了我，就不回信息了。后来退不了就先用着了，打电话麻烦的很，还得回拨，现在就用了7块多点就打不了电话了，一打就是呼叫异常，很让人气愤！虽然是自己大意上当受骗，但这也太坑人了

投诉进度

企业完结

2019-01-16 16:17:02

解决方案

退费,更改套餐

处理结果

经核实，已联系投诉人沟通协商，同意降成40送10元继续使用。问题得到解决。

用户补充投诉

2019-01-16 15:54:51

补充内容

感谢消费保维护消费者的合法权益，友趣通今天又联系了我，退了150，也算是给自己买了个教训！感谢

用户补充投诉

2018-12-21 11:53:29

补充内容

跟进的很及时，都有电话联系，客服说是山东这边线路的问题，让下周打电话试，不行再退，太麻烦已经申请退款了，说是三天处理联系我，等待退款中。。。希望尽快退款

平台跟进

2018-12-21 10:11:32

用户补充投诉

2018-12-20 21:58:51

补充内容

时间是9月29日，知道上当了也没办法，怪自己当时没看清，气愤的上网查到这能保护消费者的合法权益，赶紧投诉她，不能让她欺骗更多的人！

平台审核通过

2018-12-20 21:40:06

用户发起投诉

2018-12-20 21:40:04

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