拼多多卖家服务态度差,不愿意退还当时寄错的价值400元的衣服

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因为衣服是老人家在拼多多上买给女儿的,结果码数不合适,不懂得退换,老人家跟女儿并未居住在一起,当时需要退换的衣服有五件,女儿粗心将衣服寄错过去,所以卖家在拼多多上直接说老人是骗子,双方吵起来了(有截图),后来因为物流信息不是直接由女儿接手,所以中间耽误了时间,可是并未超出退货时间,期间也一直在跟卖家解释原因,卖家不听,觉得是有心诈骗,在填写快递单号后再次强调说明情况,要求店家退还商品,店家表示消息已读却并未回复,期间跟拼多多客服做过交涉,客服要求退还的货物等商家拿到手,商家自然会处理,结果商家到手后,拒绝退还货物,并且服务态度极差。 拼多多是一个朝阳平台,也是一个新兴软件,大家都希望这个便利的软件能够走的更长更远,可是如果维权服务不能做到像淘宝一样完善,店家注册门槛再高一点,相信迟早被自己的蛀虫把这个软件玩死。 希望得到一个解决的方案,谢谢。

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