投诉小米商城，无理由不安装退货却私自扣款
王先生
已完结2018年12月12日，我通过小米商城购买空调。 13日空调送达，预约15日安装空调，空调安装人员却不来安装，打电话沟通态度强硬，就是不来，后我对售后不满，申请退款退货，却遭到一直拖延，到12月20日才有人员上门来取货，我有取货单和取货视频。12月21日收到退款却在没有告知的情况下私自扣除100元（说辞是我要承担运费）。等于我遭受了极差的购买和服务体验，在没有告知我和征求我同意的情况下私自扣除我100元资金！
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2019年4月中旬儿子在小米商城网给我买小米7手机，5月1号儿子回来发现手机弯曲于是给小米客服联系后，当天中午发往郑州维修服务中心，经工程师验证手机机身弯曲后，现在客服联系说打八折，我儿不同意我也不同意要求换机，从1号到现在14天了，不与处理，手机出厂就不合格，以上情况 属实，要求更换小米7手机