投诉淘宝so****ol海外专营店，产品外观存在掉皮质量问

网友保保 2018-12-22

已完结

我购买的是一双三叶草的贝壳鞋，收到后打开发现外观有一个地方，有圆点形状的掉皮，后续申请退货，卖家表示当时购买的时候是在活动期间免了运费，所以退货的时候要减掉35元的运费 我想说不是消费者恶意退货，是商品外观有瑕疵所以才申请退货，所以产生的损失和费用因有卖家承担，并且收到的产品也没有吊牌

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-22 18:21:15

平台审核通过

2018-12-22 17:06:00

用户发起投诉

2018-12-22 17:05:58

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