网购退款被拒，淘宝偏袒卖家

网友保保 2018-12-23

已完结

我在网上直播里买了鞋子，因鞋子挤脚，发起退货，原先选择不喜欢这一项，商家在确认退货的截止日期前通知我改成：无忧退货，我也照做了，对方才同意。我退回的鞋子已被卖家签收的情况下，几天后我被拒绝退款。吃惊之余，我查了退货物流才知道单号填错，但在此期间，商家没有与我沟通过。我又重新提起了退款申请，而且发给商家正确的退款单号。但商家从此以后再不联系，疑似跑路，淘宝竟没有核实情况，直接从17日将我账号冻结，不能使用。我要投诉商家和淘宝平台，偏袒卖家，投诉电话始终打不通

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:09

处理结果

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平台跟进

2018-12-24 20:54:12

平台审核通过

2018-12-23 19:46:48

用户发起投诉

2018-12-23 19:46:46

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