寄件丢失，中通没有给出解决的处理方式与态度，一问三不知
能解决不投诉
已完结2018年12月16日我通过丰巢快递柜使用中通快递从广州荔湾区投递一副耳机到位于深圳的TFZ耳机售后店。六天后发现快递还是处于：快递员已取走你的快递。这种状态。 21号时，我把情况反馈到中通客服，客服给了站点的两个电话给我。我当天12点左右打给了站点，让他们可以的话帮我找找，当天下午六点给我回复一下。但他们没回复。 然后我22号又打了一次中通站点的电话，那个接电话的人口气爱理不理，向她反馈问题有气无力地回答，很明显地能从她的言语中听出那种不负责任的工作状态。 于时我到中通官网找了客服，并且告知了他们情况，并在投诉建议那项里写明了我的情况。后来他们打电话来跟我说我寄的快递收件人已经收到了。 但还是无法查询到物流信息 既然他们说已经被签收了，那我就去跟TFZ客服核实，由于当天是周六，无法查看快递签收情况。于是我等到今天周一再去询问。结果TFZ客服告知我找不到我寄回去的快递。 于是今天2日晚上我又到中通客服里询问，情况，但客服那边说，该订单查不到物流信息，让我去跟收件人核实，我说收件人没有收到，我应该找谁。客服还是回答没有物流信息，让我去核实。 以上是全部过程，没有半点虚假，我可以宽宏的给他们时间去帮我解决，但他们的工作态度和处理事情的能力让我非常质疑，目前我的情况是两边都找不到我的快递，而我也不知道找谁去解决这个问题，而且连物流信息都没有，我甚至觉得是他们没有寄出去的情况把我的耳机弄不见了的，快递我没有保价，如果是在网上看到的只以10倍给我来赔偿的话，我是不能接受的，，现在这款耳机在我购买的店上售价699，我使用了一年，要是不见了我希望能给我一个合理的赔偿，要是没有不见的话，把耳机还给我，我换别的公司去邮寄，并且为这些天的耽误给我一个合理的赔偿。希望315能给我一些帮助，谢谢
投诉进度
