唯品会霸王条例质量问题，以消费者运费现金抵唯品币

网友保保 2018-12-25

已完结

第一次买的货是存在商品质量问题换了一次货，换货后商品依然存在同样问题，所以我需要退货，明明是商品质量问题，退回去的运费不该由消费者承担，还要消费者垫付现金后期补回唯品货币相抵，这明显是消费者吃亏的，霸王条款！不合理不合法！

投诉进度

用户评价

2019-01-07 13:41:31

品牌评分

品牌评价

希望多重视质量反馈，运费有待改进！

平台完结

2019-01-07 11:09:55

处理结果

唯品会回复：经过沟通，告知上门揽退服务均需收费，协助会员特殊办理免运费上门揽退服务。

平台跟进

2018-12-26 11:45:58

平台审核通过

2018-12-25 18:34:44

用户发起投诉

2018-12-25 18:34:42

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