投诉苏宁易购官网，购买的su****ce pro6屏幕质量问题
几米花
已完结本人12月18日在苏宁易购上购买了一台微软su****ce pro6的便携式电脑，订到号:38****26440。开机后发现左上角屏幕与外框的连接处约有10公分长的裂缝。与苏宁客服联系后，客服让我把电脑寄到售后进行检测。售后坚决以“机器无故障，系统已激活”为由，拒绝我的换货申请。该电脑存在明显的质量问题，为何检测人员对裂缝视而不见呢？更要以系统激活为借口呢？向售后索取检测报告，他们无法提供。并推脱：如果不满意他们的结果，请找微软！随即我仔细阅读了商品销售页面的详情页，没有任何字眼提及系统激活后不提供售后服务，我也不知道售后所说的产品激活后不能退换货的依据是什么，如果有依据，为什么不在商品销售页面的详情页显示出来呢？而是要在消费者发现电脑有质量问题后，拿“系统已激活”来推卸责任？我怀疑苏宁存在对消费者故意隐瞒事实的真相，并以莫须有的理由来推卸责任，拒绝提供售后，严重侵害了我的合法权益。到目前为止售后扣押我的电脑，没有还给我，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
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