投诉大麦官网，购买演唱会票后取票要求与付款要求不一致。

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本人12月26日10:00在大麦网官方app购买了两张林俊杰杭州演唱会门票（未出票，仅显示预定已生效）。在支付界面以及提交预定成功后的界面app明确显示了代领要求：“代领需出示订票人及代领人身份证原件”表明可以代领，此后我才完成了付款。但在完成付款后随即收到短信通知必须本人在规定时间内持本人证件现场取票，不可以代领。咨询大麦网客服，即使给他们提供了网站上代领要求截图，也仍说不可以代领，并且拒绝退款。因长居青岛，两位购票人专程去往杭州取票费用太高，无法进行取票，所以申请退款。根据《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》消费者在网络平台购买的商品除第二章相关规定外应予以退款，请工商执法人员协助予以帮助。十分感谢！