京东上海雷梦登实业有限公司没发货拒不退款，
网友保保
已完结本人12月20号在京东雷梦登官方旗舰店购买6件衣服，但是是有用然后购买的时候由于粗心大意把地址弄成默认地址上海了，12.20号到现在我没有在上海，我所在地是河南省，然后发现问题后我看到他们进行了发货但并没有出库，然后我就去退款，结果被告知东西是他们自己公司送的货没有走快递公司，并且已经送给我签收了，并且是我本人签收，我在他填上单号未出库仅仅差了20分钟就去退款了，然后就被告知已经被本人签收，而我本人在河南根本没有去上海怎么会被签收呢？然后我就去找客服理论结果，客服一句不搭理，我退款也被拒绝，我就申请了京东纠纷单，然后客服判定的是让他退给我款，结果他拒不退款。还重新介入并且拿着自己打印自己公司的章弄个签收证明，说签收单上是我签收的，字是我写的然后我给上边说我在和河南根本没在上海怎么是我本人签收的呢？还有签收单上的字根本不是我本人所写，明显伪造的，然后他们公司又说我找人代签的，说我是诈骗犯，我这边说明我并没有委托人进行签收，并且他们发货并没有给我打一个电话，没有告知我他们私自走自己公司配送，并且送达后没有给我打电话就让别人签收，我想问你们你从头到尾没和我打一个电话是怎么确定你们送货签收的人是客户本人呢？或者是客户代签收委托人呢？你们给我打一个电话了吗？平台给我发一个信息吗？在没有告知收货人任何情况，进行发货签收造成货物丢失，你们应付全部责任，并且我现在怀疑他们公司并没有发货，而且签收单单是他们伪造的，他们想未发货就得到货款，你们如果怀疑或者不服的话可以去法院起诉我谢谢。我希望消费保能够帮我把的钱要回来，让他们进行退款，谢谢我购买商品支持七天无理由退换！现在京东还在处理，并且已经处理几天了还没有结果所以才找到消费保
投诉进度
展开全部
在？