途歌申请押金退款超时，已经半个多月了

网友保保 2018-12-27

已完结

2018年12月14日上午10:13分，我通过途歌APP发起了押金退款申请，当天途歌客服电话告知我四个工作日押金就能退下来，之后在12月20日我发现退款仍未到账便再次致电途歌客服，客服电话中承诺下周二晚上（12月25日）之前保证退款到账，让我再耐心等待，我在电话中曾多次询问退款是否出现网上反映的退款难问题，客服称一切正常不会延迟退款，要我耐心等待。然而12月25日仍未收到退款，当天曾两次致电途歌客服电话已经无人接听了，两次致电等待时间均超过30多分钟都没能接通。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:10

处理结果

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平台跟进

2018-12-27 19:01:45

平台审核通过

2018-12-27 16:01:39

用户发起投诉

2018-12-27 16:01:37

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