因网上对凹凸租车负面评价过多信任缺失取消订单后克扣“违约金”

网友保保 2018-12-27

已完结

我于18年12月27号12点30分在“凹凸租车”APP下了一个租车预约单， 下单后于网上看到许多“凹凸租车”平台的负面评论，包括但不仅限于“恶意扣款”、“还车后不退换押金”，“各种理由扣钱”等不当行为，所以造成我对该平台的信任缺失，于是取消订单，取消订单时提示需要扣375元的违约金，但是在租车下单时并没有明显提示，且取消订单的行为是受该平台的负面评价影响，而且取消订单时距离下单时间不超过10分钟，主观认为并没有对车主造成损失。 取消订单后，平台扣款375元，申诉无果后，遂来此投诉。 所以希望，“凹凸租车”平台能退还这笔违约金，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-28 16:29:08

平台审核通过

2018-12-27 19:02:24

用户发起投诉

2018-12-27 19:02:22

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