投诉康佳天猫官方旗舰店有质量问题不处理

网友保保 2018-12-29

已完结

我于2018年12月1日在天猫康佳官方旗舰店里买了一台型号为B55U的电视，订单号: 28****79****9153，买完后没有使用几次，屏幕就开始闪，闪的根本看不清，并且功能介绍里面原有的功能也达不到，按规定在15天内出现问题是可以包换的，目前离联系客服已经过去半月了，一直没有任何回信，最近一直在找客服，客服只会说已经帮我催促了，但从不帮我解决问题，一直在那里忽悠我，特向消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-01-04 11:45:44

解决方案

更换

处理结果

您好，该用户投诉已处理完毕。处理方案：换机，新机已送回。谢谢。

平台跟进

2018-12-30 14:55:01

平台审核通过

2018-12-29 16:26:01

用户发起投诉

2018-12-29 16:25:59

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