转转验机不专业，故障的东西说成是功能正常。

网友保保 2018-12-29

已完结

2018年12月24号在转转APP上购买了一台二手iP****6s plus （经过）当时下单看到验机报告是后摄像头有更换的情况，但是摄像头的功能是正常的。而且他们自我标出的是富士康制定的标准。出于信任我就给我父亲购买了。结果25号到货，26号我父亲就发现拍照功能不正常，用来拍小孙子结果没一张是清晰的。我了解之后拿来跟我本人使用的6S对比，发现转转购买的机器，存在摄像头对焦机构故障，不能准确完成摄影术语里的合焦。俗称拉封箱。反应给转转后，转转以我以知晓摄像头更换，拍不到清晰的照片不算故障为借口，两次拒绝维修。我想知道转转这样的验机标准？这不是在坑害消费者是什么？对焦不准的相机不叫故障？我想请问转转什么才叫故障？我知道验机报告里说过更换过摄像头，但是你报告里是功能正常啊。

投诉进度

企业完结

2019-11-19 15:28:35

解决方案

补偿

处理结果

联系用户核实，已维修摄像头了，告知此单可申请50红包，用户认可。

平台跟进

2018-12-30 16:44:12

平台审核通过

2018-12-29 17:46:33

用户发起投诉

2018-12-29 17:46:31

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